Відгуки про компанію DarkShop — жіночий одяг, аксесуари та текстиль

Наталія, добрий день, нам дуже прикро, що у Вас залишились негативні враження від нашого товару (купальників). Бачимо, що у коментарі до відгуку Ви обрали "невідповідність товару опису" і ми б хотіли дізнатись, що саме Вам не підійшло.
Відгук надійшов від Вас 28.06 о 20:17, о 20:30 ми його побачили і вже о 20:38 намагались зв'язатись з Вами телефоном, але Ви кинули слухавку після того, як наш менеджер представилась. Ми також намагались зв'язатись з Вами у Viber і у чаті прому, де ми обговорювали замовлення. І 29.06 зранку також Вам дзвонили, але Ви не відповіли. І ми не отримали жодної відповіді...
Ми все ж таки хотіли б дізнатись, у чому саме виникла проблема і допомогти з її вирішенням.
Замовлення було зроблене 03.06.2023 і по необхідним моделям була трохи затримка, тому відправлення було узгоджене на 7.06 і в цей день замовлення відправили, як і обіцяли. Бачимо, що 8.06 Ви його отримали. Але за час з 8.06 до 28.06 з нами ніхто не зв'язався з приводу нарікань на товар.
Так, категорія "купальники" прирівнюється до білизни і натільного одягу і за законодавством не підлягає обміну та поверненню. Але ми відповідально ставимось до своєї роботи, розуміємо, що може трапитись брак, або можлива наша помилка, тому ми завжди на зв'язку, комунікуємо з клієнтами, якщо виникають якісь проблеми і готові спілкуватись та йти на зустріч (коли це можливо), щоб ці проблеми вирішити. У випадку з категорією "купальники", якщо виникає проблема, вона вирішується вже в індивідуальному порядку, в залежності від обставин і причин, через які проблема виникла.
Ми на зв'язку і будемо вдячні за зворотній зв'язок з Вашої сторони.