Отзывы о компании DarkShop — женская одежда, аксессуары и текстиль

Добрий день, Олена, нам дуже шкода за цей досвід. Але, на жаль, випадок з брюками з Вашого замовлення ми не можемо оцінити як брак. І, через це, не можемо запропонувати Вам повернення або компенсацію.
Замовлення було оформлене і сплачено пром оплатою одразу на сайті 13.11.2024 з доставкою у точку видачі Rozetka.
Відправлено того ж дня ввечері, про що ми повідомили Вам у Viber разом з фіскальним чеком.
При замовленні не було помітки про допомогу з вибором розміру, або коментаря з параметрами, на які потрібні брюки з эко шкіри. В таких випадках ми розуміємо, що клієнт орієнтується у своїх розмірах і додаткової допомоги не потребує.
За даними Rozetka, замовлення було отримане 20.11.2024.
Ви написали нам щодо проблем з брюками 07.12. 2024
З моменту отримання замовлення пройшло 17 днів.
Ви написали, що еко шкіра через тиждень почала лущитись на штанинах в районі стегон. Тобто проблема з брюками, за Вашими словами, з'явилась орієнтовано 20.11, але ми дізнались про це від Вас тільки 07.12
Якщо б з моменту отримання пройшло менше 14 днів, ми б могли розглянути оформлення повернення згідно законодавства. Але, на жаль, пройшло більше 14 днів.
Ми працювали з цією моделлю брюк майже всю осінь 2024 року. Нарікань, повернень і скарг на неї від наших клієнтів не було.
З моменту отримання відгука, наш менеджер вибірково поспілкуватись з клієнтами, що замовляли цю модель і вони також не мали скарг.
Ми припускаємо, що брюки протерлись через невірно подібраний розмір або особливості фігури. У цій моделі використана якісна еко шкіра, вироблена в Туреччині, але, якщо порівняти, наприклад, з джинсами, вона, звісно, менш зносостійка, тому, через постійне тертя, може протертися швидше за джинси.